Archive

Posts Tagged ‘truyền thông event’

Đánh giá hiệu quả PR sau event

October 16, 2011 Leave a comment

Event Channel –  Hãy cố gắng đặt ra các điểm chuẩn cho quá trình đánh giá. Cho dù đó là kế hoạch bán hàng, nâng cao nhận thức hay tăng thời lượng đưa tin, hay thay đổi thái độ, hoặc các tiêu chí khác nữa vào thời điểm bạn thực hiện xong chiến dịch của mình, bạn phải đo lường xem bạn đã hoàn thành mục tiêu của mình đến đâu. Lý tưởng là, bạn sẽ có thể sử dụng kết quả bạn có để chỉ ra được mục tiêu kinh doanh cũng đã được hoàn thành như thế nào.

Một sự kiện thường có nhiều công cụ hỗ trợ đi kèm để quảng bá. Đặc biệt, với các sự kiện mang tính cộng đồng thì công cụ PR là không thể thiếu. Có rất nhiều tài liệu hướng dẫn về lập kế hoạch cho sự kiện hay cho chiến dịch PR, tuy nhiên, khó có tiêu chí nào để đánh giá hiệu quả của PR mang lại.

Việc đánh giá hiệu quả PR là phần cuối cùng trong kế hoạch truyền thông của bạn. Cũng như các phần khác, phần này một lần nữa lại cần tới ý kiến chủ quan của bạn.

Trước khi làm phần này, bạn nhất thiết phải đọc lại các phân tích và mục tiêu của bạn (bạn biết phải đo lường cái gì).

Đánh giá là một việc hết sức khó, và trong lĩnh vực PR, nó thường bị “lờ” đi.

Có rất nhiều lý do:

  • Tìm một công cụ đo lường cho các hoạt động hết sức đa dạng của một chiến dịch PR thực sự là một thử thách.
  • Khách hàng không thoải mái khi phải trả phí cho hoạt động đánh giá
  • Thiếu các tiêu chí đánh giá chuẩn cho thành công của mạng xã hội
  • Nhu cầu truyền thông liên tục, nhanh chóng đẩy chúng ta tới chỗ chưa thực hiện xong chiến dịch này đã lo chiến dịch khác.
Để đăng bài PR thì không khó, nhưng đánh giá được hiệu quả của
PR mang lại thì cần kỹ năng

Mục đích của bạn

Mục đích của bạn trong phần đánh giá này là chỉ ra được bạn sẽ đo thành công của chiến dịch truyền thông của mình bằng cách nào.

Với chiến lược tiếp cận high-profile, bạn sẽ phải trải qua khá nhiều giai đoạn của tuyên bố (trước, trong và sau như đã nói ở trên), bạn sẽ phải đánh giá dựa trên các giai đoạn này, trong các chiến lược khác, nó có thể có phạm vi nhỏ hơn.

Các giai đoạn đánh giá

Nếu bạn chia giai đoạn thực hiện, bạn cũng phải chia giai đoạn đánh giá. Cùng với việc đem lại những kết quả đáng kinh ngạc, việc chia giai đoạn này có thể giúp bạn thực hiện những việc phù hợp nếu như các hoạt động trước đó không đem lại được kết quả như mong muốn.

Xem lại các mốc thời gian khác nhau bạn vừa đặt ra và đưa ra các điểm đánh giá tương ứng.

Nếu có thể, bạn hãy cố gắng đặt ra các điểm chuẩn cho quá trình đánh giá. Cho dù đó là kế hoạch bán hàng, nâng cao nhận thức hay tăng thời lượng đưa tin, hay thay đổi thái độ, hoặc các tiêu chí khác nữa, đánh giá của bạn sẽ có tính thuyết phục hơn, trong trường hợp bạn chỉ ra mình đã thành công, nếu bạn đưa ra được các so sánh trước và sau. Điều này có nghĩa là vào thời điểm bạn thực hiện xong chiến dịch của mình, bạn phải đo lường xem bạn đã hoàn thành mục tiêu của mình đến đâu. Lý tưởng là, bạn sẽ có thể sử dụng kết quả bạn có để chỉ ra được mục tiêu kinh doanh cũng đã được hoàn thành như thế nào.

Thước đo tiềm năng

Dưới đây là một số thước đo bạn có thể sử dụng.

Tần xuất xuất hiện trên báo

  • Có bao nhiêu bài báo viết về bạn?
  • Giọng điệu của các bài báo này (tiêu cực hay tích cực)?
  • Những tờ báo nào đã đưa tin? Đưa tin ở trang nào, phần nào? Công chúng của họ là ai?
  • Bạn có đạt được hình ảnh mong muốn không?
  • Họ có lấy lại thông điệp của bạn không?
  • Người phát ngôn của bạn có được dẫn lời không?
  • Các bài báo viết về chương trình của bạn như là nội dung chính hay chỉ là nội dung điểm qua, thêm thắt?
  • Phương pháp đánh giá theo cách này rất đa dạng. Bạn có thể tham khảo tại Media Relations Rating Points (xem bài viết One Degree của Ben Boudreu làm ví dụ tham khảo).

Tương tác trên mạng

  • Bao nhiêu người đọc bài viết về bạn?
  • Thời gian họ lưu trên trang của bạn?
  • Những trang nào họ click vào?
  • Có trang đặc biệt nào mà họ ghé thăm nhiều nhất?
  • Tỷ lệ người quay trở lại đọc trang của bạn như thế nào?
  • Tỷ lệ tham gia thực sự vào như thế nào (tùy thuộc vào mục đích của bạn là chỉ cần lôi kéo người đọc hay cần phải thực hiện việc mua bán, đăng ký hay download tài liệu…)
  • Đo lường hiệu quả của mạng xã hội hiện nay thậm chí còn gây tranh cãi nhiều hơn việc đo lường hiệu quả của PR. Các comment, các liên kết ngược, v.v… khá tuyệt nhưng đôi khi nó lại ảo nhiều hơn là có ý nghĩa đo lường thực tế. Bạn có thể bắt đầu với cách đo lường của KD Paine’s “un-standard” hay Joseph ThornleySocial Media Measurement Routable (hội thảo ở Toronto đầu năm 2008).

Các đối tượng liên quan

Các đối tượng liên quan phản ứng như thế nào?

Đón nhận từ phía công chúng

  • Bao nhiêu thư / email / cuộc điện thoại bạn đã nhận được về vấn đề này? Nhiều hơn hay ít hơn thường lệ?

Giọng điệu của báo chí như thế nào?

  • Các nhà báo đã hỏi/nói điều gì?

Mốc quan trọng

  • Tiến hành các nghiên cứu / khảo sát thị trường trước, sau (thậm chí trong khi) bạn đang thực hiện truyền thông và chỉ ra được sự cải thiện về chỉ số, ví dụ đối với thái độ của công chúng.
  • Tập trung vào từng nhóm

Trên đây không phải là toàn bộ các công cụ bạn có thể sử dụng để đo lường mà mới chỉ là bắt đầu. Việc đánh giá này rất đa dạng, bạn có thể thiết kế cho phù hợp với chương trình của mình.

Xem thêm: Công cụ để truyền thông cho sự kiện

(Trích Hoa Do’s blog)


Bài liên quan:

Lựa chọn đơn vị tổ chức cho các sự kiện truyền thông

September 28, 2011 Leave a comment

Event Channel – Tìm một công ty tổ chức sự kiện truyền thông chuyên nghiệp (PR Event Agency) là việc cần thiết cho một cuộc họp báo hoặc sự kiện có mời báo chí tham dự. Việc này đòi hỏi agency phải có nhiều kinh nghiệm tạo được mối quan hệ tốt với giới truyền thông. Thành công hay thất bại của việc truyền thông phụ thuộc vào agency thực hiện.

Một số tiêu chí để lựa chọn một PR Event Agency:

1. Sự sáng tạo: Làm sao để người tiêu dùng chú ý và có cảm tình với thương hiệu của doanh nghiệp giữa hàng ngàn thông điệp khác, đó là nhiệm vụ của họ. Một công ty truyền thông giỏi thể hiện ở những ý tưởng mới lạ và hiệu quả cho doanh nghiệp

2. Sự chuyên nghiệp: Kinh nghiệm và chuyên môn nghề nghiệp giúp các agency luôn chuẩn bị và kiểm soát việc tổ chức một cách khoa học và hoàn hảo nhất. Họ có cả đội ngũ gồm nhiều người chỉ để phục vụ cho việc này.

3. Mối quan hệ với báo đài: Một agency giàu mối quan hệ và có kinh nghiệm về việc kiểm soát thông tin sẽ là một lợi thế. Ngoài tính sáng tạo và chuyên nghiệp, tiêu chí này cực kì quan trọng để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho chiến dịch truyền thông của khách hàng.

Để họp báo thu hút được nhiều đơn vị báo đài tham dự
cần mối quan hệ tốt của đơn vị tổ chức

4. Tư duy chiến lược: Một agency giỏi phải biết cách phân tích, đo lường và tư vấn cho chiến dịch của khách hàng hiệu quả nhất. Họ là người cộng sự, hỗ trợ cùng doanh nghiệp để đưa hình ảnh thương hiệu trước công chúng một cách hiệu quả nhất chứ không chỉ là người chỉ biết làm theo yêu cầu.

(Theo mpa.vn)


Bài liên quan:

Ý tưởng quảng bá cho một event

July 23, 2011 2 comments

Event Channel – Quảng bá cho sự kiện (marketing cho event) hiệu quả sẽ nâng cao nhận thức, tạo ra sự phấn khích và giúp gia tăng số lượng khách tham gia các sự kiện của bạn. Cho dù bạn đang quảng bá một sự kiện văn hóa, tổ chức hoạt động, hội thảo giáo dục thì một chiến dịch tiếp thị hiệu quả sẽ giúp làm cho sự kiện của bạn thành công hơn nữa

Sự kiện, đặc biệt là những sự kiện mang tính công đồng cũng cần quảng bá để thu hút sự chú ý hoặc người tham gia. Quảng bá cho sự kiện (marketing cho event) hiệu quả sẽ nâng cao nhận thức, tạo ra sự phấn khích và giúp gia tăng số lượng khách tham gia các sự kiện của bạn. Cho dù bạn đang quảng bá một sự kiện văn hóa, tổ chức hoạt động, hội thảo giáo dục thì một chiến dịch tiếp thị hiệu quả sẽ giúp làm cho sự kiện của bạn thành công hơn nữa. Sử dụng những công cụ như visual marketing, quan hệ đối tác kinh doanh, gửi thư trực tiếp và dịch vụ sẽ tăng số lượng tham dự sự kiện của bạn.

Về mặt hình ảnh

Tạo các poster, banner, bandroll như một cú “buzz” về sự kiện của bạn với những khẩu hiệu sáng tạo và thiết kế bắt mắt. Bạn có thể nghĩ đến phương án một loạt các áp phích được đặt theo thời gian. Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo một lễ hội âm nhạc, ba tuần trước khi sự kiện diễn ra, treo các pster, banner với thông báo “Sự kiện Âm nhạc mùa hè sắp tới rồi”. Hai tuần trước sự kiện, poster với thông điệp “Sự kiện Âm nhạc mùa hè: còn 2 tuần” để gây tò mò cho những người tại khu vực diễn ra sự kiện (tùy quy mô mà treo số lượng banner). Một tuần trước khi các sự kiện, treo một banner với nội dung “Sự kiện Âm nhạc mùa hè với chủ đề Rực rỡ sắc hè” cùng với các thông tin về thời gian, địa điểm và thành phần tham dự. Làm như vậy sẽ giúp khán giả quan tâm chú ý hơn và có mong muốn khám phá xem chương trình có gì.

Quảng bá hình ảnh trước khi sự kiện diễn ra giúp các đối tượng tham dự
quan tâm nhiều hơn


Tận dụng các công cụ của nhà tài trợ

Chọn nhà tài trợ chất lượng là một kết hợp tốt cho sự kiện của bạn và sau đó tận dụng các công cụ hiện tại công ty của họ để quảng cáo tiếp thị sự kiện của bạn. Nhà tài trợ với một cơ sở dữ liệu về email lớn, hệ thống newsletter  và một website đông đảo người tham gia có thể làm tăng khả năng nhận biết về sự kiện của bạn một cách nhanh chóng, tuy nhiên cần xác nhận hoặc khuyến mãi thông qua các kênh quảng cáo của họ.

Các đại lý

Liên kết với các đại lý để thực hiện việc quảng bá cho sự kiện của bạn đồng thời cũng thúc đẩy doanh số bán của họ. Nếu trường hợp của bạn là một sự kiện phi lợi nhuận, hãy đề nghị những đại lý tài trợ cho sự kiện của bạn bằng cách đặt các quảng cáo trong cửa hàng của họ và có thể tặng một số mặt hàng cho chương trình rút thăm trúng thưởng chẳng hạn, họ cũng sẽ được quảng bá thông qua sự kiện của bạn.Để đổi lấy sự tham gia của họ, đặt tên cửa hàng hoặc logo trên tất cả các sản phẩm truyền thông quảng cáo. Nếu trường hợp của bạn có bán vé, nhờ các đại lý, cửa hàng bán vé cho sự kiện này. Chi trả cho các cửa hàng một khoản hoa hồng  từ tiền bán vé sẽ giúp họ có động lực hỗ trợ bạn hơn.

Đài phát thanh

Kết nối với các đài phát thanh tại địa phương để nhờ họ quảng cáo cho sự kiện của bạn. Cung cấp vé cho chương trình khuyến mãi  giúp các đài phát thanh thu hút những khán giả có để giành chiến thắng và bạn nhận được vé khuyến mãi có giá trị và “buzz” cho sự kiện của bạn. Có vị trí trên đài phát thanh phát sóng ngày sự kiện diễn ra để thu hút người tham gia đến phút cuối cùng.

Gửi thư trực tiếp (direct mail)

Sử dụng thư quảng cáo trực tiếp cho hội thảo giáo dục hoặc các sự kiện nhắm mục tiêu hướng tới một nhóm cụ thể. Có thể mua danh sách gửi thư từ các công ty  cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp (ví dụ như Kingbee Media) hoặc từ các tổ chức trực thuộc. Ví dụ, nếu bạn đang cung cấp một hội thảo kế toán, hãy làm việc với một trường đại học đào tạo chuyên ngành này để gửi thư trực tiếp đến các cựu sinh viên của họ có trình độ kế toán.

Sử dụng thư quảng cáo trực tiếp nhắm mục tiêu

hướng tới một nhóm cụ thể

Dịch vụ đi kèm

Hãy để cho mọi người tham dự sự kiện của bạn dễ dàng hơn bằng cách cung cấp các dịch vụ mang lại lợi ích có thể giúp gia tăng tham dự. Có thể cung cấp một dịch vụ bổ sung dựa trên các sự kiện như một phân tích tài chính. Ví dụ cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho một hội thảo về nhân sự chẳng hạn.

Trên đây là một vài ý tưởng để marketing tốt hơn cho sự kiện của bạn, thử áp dụng và nghĩ thêm một vài phương án sao cho hiệu quả hơn nữa cho sự kiện.

THANH NGUYÊN

Tin cũ hơn:

8 cách tăng hiệu quả truyền thông trong sự kiện

Event Channel – Vai trò của truyền thông trong tổ chức sự kiện vô cùng quan trọng, một sự kiện thành công là được nhiều người biết đến và được giới truyền thông đánh giá tốt, chẳng thế mà có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi đến 30% ngân sách cho việc truyền thông trong sự kiện.

Nhưng truyền thông nếu không đúng cách thì sẽ gây lãng phí mà không mang lại hiệu quả, dưới đây là 7 cách tăng hiệu ứng cho việc truyền thông trong sự kiện.

1. Chọn những nhân vật đại diện có ảnh hưởng đối với cộng đồng
Thường thì các sự kiện cộng đồng sẽ được đẩy mạnh PR – Truyền thông hơn là những sự kiện nội bộ, vì vậy nếu bạn muốn sự kiện của mình được nhiều người quan tâm và biết đến thì nên chọn những người có ảnh hưởng đối với cộng đồng như là người nổi tiếng hoặc có quyền lực để địa diện phát biểu về sự kiện.

Chọn người có ảnh hưởng làm đại diện cho sự kiện của bạn
là một cách tăng hiệu quả truyền thông

2. Có quan hệ tốt với giới truyền thông: 
Bạn nên tạo quan hệ tốt với giới truyền thông, càng rộng rãi càng tốt, hoặc có một nhân viên PR chuyên nghiệp và quen biết nhiều phóng viên, nhà báo. Nếu công ty của bạn không chuyên về mảng truyền thông thì nên hợp tác với một đơn vị chuyên về dịch vụ này, họ sẽ có nhiều offer tốt và tư vấn kế hoạch rõ ràng cho bạn sao cho hiệu quả. Tốt nhất không nên tự làm, vừa phải ôm đồm mà không mang lại kết quả như mong đợi.

3. Thời gian làm truyền thông
Phân bố thời gian sao cho hợp lý để truyền thông trước, trong và sau sự kiện. Tùy thời lượng và ngân sách sự kiện để có kế hoạch cho phù hợp. Ví dụ một event trao học bổng cho học sinh tại 5 tỉnh trên cả nước, trong thời gian 20 ngày thì nên truyền thông trước 1 tháng và sau đó thêm 1 tuần, tất nhiên trong thời gian event diễn ra thì hoạt động PR cần được đẩy mạnh hơn. Nên có các cuộc họp báo trước và sau chương trình để đảm bảo rằng các nội dung của bạn thực sự được sự quan tâm từ báo giới và sẽ được truyền đi rộng rãi với thông tin đầy đủ.

4. Chọn đúng kênh
Chọn đúng đối tượng và đúng kênh để truyền thông là một việc quan trọng để phản ánh hiệu quả truyền thông. Nên xác định đối tượng mà bạn muốn truyền thông đến là ai. Thông thường, các sự kiện sẽ được truyền thông trên một số báo đại chúng như Tuổi trẻ, Thanh niên,… thì sẽ chọn những kênh truyền thông hướng đến đối tượng mục tiêu. Ví dụ một event về giải bóng đá mà bạn toàn đánh vào các báo về văn hóa, chính trị thì đó xem như là một thất bại trong truyền thông.

5. Sử dụng nhiều phương tiện hiệu quả
Có thể sử dụng nhiều công cụ để truyền thông cho sự kiện như các hạng mục ngoài trời: banner, bandrol,…hay phương tiện đại chúng: báo giấy, đài, radio, hoặc xu hướng hiện nay là các phương tiện công nghệ như SMS, email, website, mạng xã hội,…Sử dụng những phương tiện này giúp hạn chế bớt chi phí mà hiệu quả về mặt truyền thông cũng không thua kém các phương tiện truyền thống.

 

Sử dụng nhiều phương tiện công nghệ số để truyền thông cũng là một cách

tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả cao

6. Nội dung tốt
Mối quan hệ tốt, kinh phí rộng rãi hay sự kiện tầm cỡ nhưng nếu như nội dung truyền thông không tốt thì quả là một sự lãng phí cho hoạt động này. Một nội dung tốt là phải thu hút và tạo hiệu ứng tốt đối với cộng đồng, làm nổi bật được những điểm đáng chú ý và những thông điệp cần gửi tới công chúng của sự kiện đang diễn ra.

7. Thông tin trung thực
Viết hay không có nghĩa là đơm đặt ra để viết sao cho nội dung thật phong phú mà đó là những thông tin không có thật hay phóng đại về chương trình. Vì những thông tin như vậy sẽ gây hiệu ứng ngược khi sự thật được phát hiện, và khi đó thì công chúng sẽ quay lưng với những thông tin của bạn dù cho lúc này bạn có nói gì đi nữa.

8. Có thông tin liên hệ rõ ràng
Ngay từ thông cáo báo chí, bạn nên cung cấp đẩy đủ và súc tích các thông tin liên quan đến chương trình và cả tên, số điện thoại, email của người phụ trách chương trình. Đến những bài viết PR trong suốt chương trình cũng nên để các thông tin này một cách rõ ràng để người đọc có thể liên hệ vì nhiều lý do khác nhau như muốn ủng hộ cho chương trình (nếu là chương trình từ thiện) hoặc góp ý, phản ảnh (nếu là chương trình cộng đồng),…

MINH TRÍ

Tin liên quan: